Termos de Uso
Vigentes desde 22 de julho de 2026
1. Finalidade da plataforma
O VivaBem conecta pacientes e psicólogos e oferece recursos de cadastro, busca, agendamento, pagamento e videoconferência. Os serviços psicológicos são prestados pelos profissionais identificados em cada atendimento.
2. Saúde e situações de emergência
O VivaBem não é um dispositivo médico e não realiza diagnóstico automatizado. A plataforma não substitui atendimento presencial de urgência. Em risco imediato à vida ou emergência psiquiátrica, procure um serviço de emergência ou ligue para o SAMU no número 192. Para apoio emocional e prevenção do suicídio, o CVV atende pelo número 188.
3. Elegibilidade e conta
É necessário ter pelo menos 18 anos, fornecer informações verdadeiras e proteger suas credenciais. Psicólogos são responsáveis pela exatidão de suas informações profissionais e pelo cumprimento das normas aplicáveis ao exercício da profissão.
4. Pagamentos
Compras, pagamentos e recebimentos estão temporariamente indisponíveis. Nenhuma nova operação financeira será confirmada enquanto o processamento não for implementado.
5. Uso adequado
Não é permitido violar direitos de terceiros, tentar acessar contas ou sistemas sem autorização, transmitir conteúdo ilegal, interferir na operação da plataforma ou usar o serviço para fraude. Contas poderão ser restringidas quando necessário à segurança ou ao cumprimento da lei.
6. Disponibilidade
Buscamos manter o serviço disponível e seguro, mas podem ocorrer manutenções, indisponibilidades de rede ou falhas de fornecedores. Recursos de videoconferência exigem internet estável e permissão de câmera e microfone.
7. Privacidade e encerramento
O tratamento de dados segue a Política de Privacidade. Você pode solicitar a exclusão da conta; dados sujeitos a retenção legal poderão ser mantidos de forma restrita pelo período aplicável.
8. Contato
Suporte: suporte@vivabemapp.com.br. Privacidade: privacidade@vivabemapp.com.br.